Общи условия
Последна актуализация: септември 2026 г. Тези общи условия уреждат използването на услугите, предоставяни от Хамалите 24/7 онлайн ЕООД.
1. Общи положения
Тези общи условия уреждат отношенията между Хамалите 24/7 онлайн ЕООД („изпълнител“) и клиентите („клиенти“), които използват нашите хамалски и съпътстващи услуги в София и региона. Използването на нашите услуги означава, че сте запознати и съгласни с тези условия.
2. Предлагани услуги
Предлагаме следните услуги: хамалски услуги (пренасяне на мебели и товари); преместване на домове и офиси; почистване на помещения и дворове; извозване на строителни отпадъци; изхвърляне на стари мебели; асфалтиране; рязане на дървета; косене на трева. Подробно описание на всяка услуга е достъпно на съответните страници в сайта.
3. Ценообразуване
Цените на услугите се договарят индивидуално въз основа на обема, вида и сложността на работата. Безплатна оферта се предоставя след оглед на място или телефонна консултация. Офертата е валидна 30 дни от датата на издаване. Цените не включват допълнителни такси (паркинг, такса за товарене на определени места), които се съобщават предварително.
4. Резервации и отменяне
Резервации се правят по телефон (0893 67 37 37) или чрез формата за контакт в сайта. При отменяне молим да ни уведомите най-късно 24 часа преди уговорения час. При по-късно отменяне може да се начисли такса за загубено работно време. При форсмажорни обстоятелства таксата не се прилага.
5. Отговорности на клиента
Клиентът е длъжен да предостави точна и пълна информация за обема на работата, достъпа до имота (етаж, асансьор, паркинг) и евентуални препятствия. Ценни предмети (бижута, документи, пари) трябва да бъдат премахнати или посочени предварително. Клиентът носи отговорност за неточности в предоставената информация, довели до допълнителни разходи или забавяне.
6. Отговорности на изпълнителя
Хамалите 24/7 онлайн ЕООД носи отговорност за безопасното пренасяне на вещите и за щети, причинени по време на работата от наш екип. При установени щети клиентът следва да ни уведоми в срок до 48 часа след преместването. Всички претенции се разглеждат индивидуално и се уреждат коректно.
7. Ограничение на отговорността
Изпълнителят не носи отговорност за: щети по вече повредени вещи или такива с конструктивен дефект; щети, произтичащи от неточна информация от страна на клиента; естествено износване по време на нормална употреба при пренасяне. Отговорността е ограничена до стойността на повредената вещ, но не повече от общата стойност на услугата.
8. Застраховка
Хамалите 24/7 онлайн ЕООД разполага с необходимите застраховки за дейността. При желание клиентът може да заяви допълнително застрахователно покритие за ценни предмети, което се договаря предварително.
9. Спорове
Всички спорове се решават първо по взаимно съгласие чрез преговори. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се решават по съдебен ред в компетентните съдилища в гр. София съгласно българското законодателство. Преди съдебно производство клиентът има право на жалба пред Комисията за защита на потребителите.
10. Законови разпоредби
За всички неуредени в тези общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите и останалите приложими закони на Република България.
11. Контакти
За въпроси относно тези общи условия или нашите услуги, свържете се с нас: телефон 0893 67 37 37; имейл kartichisti2025@gmail.com; адрес гр. София, бул. „Стамболийски“ № 66.